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Covid-19 / Les obligations sanitaires que je dois faire respecter impérativement

Le 13 mai 2020

Trois documents servent de référence en matière d'obligations et de recommandations:

1.     Le guide du spf emploi pour lutter contre la propagation du covid-19 au travail

2.     Le plan Phénix propre au secteur du commerce

3.     Le guide du spf économie spécifique à la relation commerçant-client. 

 

1. Le guide générique du spf Emploi

Sur base des différents arrêtés ministériels, les partenaires sociaux, en collaboration avec les spécialistes bien-être au travail du SPF Emploi, ont créé un guide pour toutes les entreprises .

Ce guide se veut un outil au service des entreprises. Il est pratique en ce qu’il est placé à la hauteur des collaborateurs. Pas de grands discours mais des réponses à chaque étape de la journée de travail (comment gérer l’arrivée au travail, les vestiaires, la pause de midi, la circulation, …).

 

2. Le plan Phénix

De plus, pour le secteur du commerce, les représentants du secteur et les syndicats ont élaboré le plan Phénix. Il se concentre principalement sur la relation entre l'employeur et son personnel

Plan Phoenix (902 Kb)

Dans ce plan Phénix, il existe deux types de mesures à mettre en œuvre : les contraignantes et les non-contraignantes

1. Mesures contraignantes à mettre en œuvre en faveur de son personnel :                                               

Afin d’assurer le respect des règles de distanciation sociale, notamment en maintenant une distance de 1.5 mètre en chaque personne

·         Le nombre de personnes dans une pièce doit être tel que la distance physique de 1,5 mètre puisse être garantie à tout moment (au besoin, limiter le nombre de salariés dans les mêmes locaux aussi bien dans le commerce, qu’à la cafétéria ou aux vestiaires par exemple).

 

2. Mesures non-contraignantes mais recommandées à mettre en œuvre en faveur de son personnel :

·         Port du masque

·         Mise à disposition de gel désinfectant*

*A noter toutefois, que pour certains secteurs, la mise à disposition du gel est une obligation (voir Masques, gants, gel désinfectant, protection aux caisses : ce qui est recommandé et/ou obligatoire par secteur d’activité ?)

3. Mesures contraignantes à mettre en œuvre en faveur de sa clientèle :

Dans les zones accessibles aux clients, il convient de veiller au strict respect des précautions suivantes :

·         Les mesures nécessaires doivent être prises pour garantir une distance physique de 1,5 mètre. Cela s'applique à la fois au personnel et aux clients.

·         Le nombre de clients dans le magasin est limité à maximum 1 client par 10 m²

·         Le client peut rester dans le magasin pendant maximum 30 minutes

·         Dans la mesure du possible, le client vient seul

 4. Mesures non-contraignantes mais recommandées à mettre en œuvre en faveur de sa clientèle :

Il est fortement recommandé par le gouvernement de :

·         Encourager les paiements électroniques

·         Prendre des mesures d'hygiène renforcées pour les clients et le personnel

·         Le port du masque est fortement recommandé

·         Mettre à disposition du gel désinfectant

 

Afin de communiquer ces mesures à votre clientèle, UCM a développé pour vous plusieurs visuels téléchargeables gratuitement

 

De plus, le plan Phénix contient des fiches séparées avec des idées supplémentaires pour les sous-secteurs des produits pour bébés, les librairies, les magasins d'électricité, les magasins de mode, les magasins de beauté, les magasins d'intérieur, les magasins de cuisine, les magasins de sport et les magasins de jouets.   

Plan Phoenix - fiche bébé (371 Kb)
Plan Phoenix - Fiche Livres (364 Kb)
Plan Phoenix - Fiche Electro (364 Kb)
Plan Phoenix - Fiche Equipement de la personne (371 Kb)
Plan Phoenix - Fiche Soin et Beauté (371 Kb)
Plan Phoenix - Fiche Intérieur (371 Kb)
Plan Phoenix - Fiche Sports (371 Kb)
Plan Phoenix - Fiche Jouets (365 Kb)
Plan Phoenix - Fiche Cuisine (364 Kb)
 

3. Le guide du SPF économie

Dans le prolongement des 2 autres guides, ce troisième document est publié par le site du spf économie. Il reprend des directives spécifiques à la relation commerçant-client.

 

Source : UCM